Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів після покупки.

Зауважте: не всі категорії товарів підлягають поверненню згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Можна повернути товар, якщо:
При отриманні посилки доставлений товар не відповідає замовленню;
товар не відповідає опису чи фото.

Важливо! Товар не повинен втратити товарний вигляд. Повинна бути збережена упаковка та квитанція про сплату.

Зверніть увагу! Відповідно до чинних норм законодавства*, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну.

* Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р. №172 до До товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо).

Крім товарів, що були у вжитку, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» повернути також не можна:

продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,

предмети сангігієни

фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір

корсетні товари

парфумерно-косметичні вироби

пер’яно-пухові вироби

дитячі іграшки м’які

дитячі іграшки гумові надувні

зубні щітки

мундштуки

апарати для гоління

помазки для гоління

гребінці, гребінці та щітки масажні

сурдини (для духових музичних інструментів)

скрипкове підборіддя

рукавички

тканини

тюлегардинні та мереживні полотна

килимові вироби метражні

нижня білизна

постільна білизна

панчішно-шкарпеткові вироби

товари в аерозольній упаковці

друковані видання

лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)

аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом

вироби з натурального та штучного волосся (перуки)

товари для немовлят (пілушки, соски, пляшечки для годування тощо)

інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо)

ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напів дорогоцінного каміння.

Якщо Ви переконалися, що Ваш товар підлягає поверненню, виконайте такі дії:

1. Упакуйте товар

Помістіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається із кількох частин, потрібно повернути весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у комплектації, в якій Ви його отримали.

2. Заповніть бланк повернення товару

Бланк можна знайти тут

Важливо:

У бланку чітко вкажіть прізвище, ім’я та по батькові власника банківської картки українською мовою, номер банківської карти.

Переконайтеся, що всі поля заповнені.

3. Повернути товар можна Новою поштою протягом 14 днів з моменту покупки.

Оплата доставки – за рахунок відправника

Оголошена вартість – дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком

Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» слід скасувати.

Напишіть нам листа на скриньку shopatomyua@gmail.com і додайте форму на повернення.

Реквізити: адресу доставки, отримувача, телефон Ви отримаєте в листі відповіді нашого магазину.

4. Процедура повернення

Протягом 14 днів ми проведемо експертизу та ухвалимо рішення, чи підлягає Ваш товар поверненню.

Ми зможемо прийняти повернення тільки якщо товар підлягає поверненню згідно із Законом «Про захист прав споживачів» та перебуває у належному стані:

без механічних ушкоджень;

повністю укомплектован.

5. Коли мені повернуть гроші за товар?

Вкажіть дані вашої банківської картки в формі на повернення.

Протягом 3-5 банківських робочих днів Ви отримаєте повернення коштів.

Також Ви можете написати нам через контактну форму і ми дамо Вам відповідь.